Неистово задолбали люди которые считают что вот к ним-то продавец консультант должен подскочить, лебезить и заискивать, целовать им попу, а то если вдруг что-то не так «онжеклиент», «онжеправ». Особенно клиент прав, если он пришел поглазеть и ничего покупать не собирается.

Поверьте, мы достаточно хорошо научились определять поведение и мотивы клиента — пришёл ли он потешить ЧСВ или пришёл действительно что-то купить.

Особенно это касается детей и подростков. Своих денег у них нет, поэтому если они пришли без родителей, то явно они ничего не купят. Но в тоже время мне придётся следить за ними — чтобы ничего не украли или не сломали, при этом клиент, который действительно что-то хочет купить, может загуглить характеристики той финтифлюшки и сказать кассиру марку, модель и набор опций. После чего ему выдадут товар, и он уйдёт. Вполне ведь можно так сделать, правда?

Помните, что это вы, «всегдаправые» трясущиеся за каждую копейку клиенты, как раз самый нежеланный сегмент посетителей. И не надо грозиться «уйти к другому», если нам ваши копейки не нужны, то другим и подавно. Хотя, скорее, товар нужен вам, иначе бы вы просто не пришли к нам? Ищите в интернете, оформляйте доставку и не отвлекайте продавцов-консультантов. Это вам нечем заняться, а они работают и зарабатывают деньги.

Задолбали.

Подробнее читайте на zadolba.li ...

39 +