2015-9-24 15:10 |
Имею ипотеку в ВТБ-24, ну или ипотека меня. Так вот, пошел вносить очередной платеж с небольшой переплатой (дабы раньше загасить). Обычно делаю это через специалиста, получая на руки новый график, квитанции и прочие нужные бумажки, которые в случае чего подтвердят, что я не верблюд.
Прихожу в банк, где мне заявляют, что теперь платежи они не принимают, а оформляют карты, на которые заемщик и вносит средства, потом они списываются. Я говорю, что не хочу никаких карт, у меня три карты и больше мне не надо. Мне отвечают, что либо так либо никак. Сильно ругаться не было желания, ибо моя компания в свое время плотно работала с ВТБ, есть несколько знакомых, не хотелось бы в их глазах выглядеть грубияном и скандалистом. Сотрудница ВТБ клятвенно заверила, что карта выпускается бесплатно и никаких денег за обслуживание я платить не должен. Ладно, я согласился. Она дает мне карту - неименную VISA и расписку, где черным по белому написано, что ставя свою подпись, я соглашаюсь с условиями Договора, тарифами и правилами пользования таких карт.
- Дайте почитать договор-прошу я, и неплохо бы правила посмотреть, тарифы.
- А у нас нет – отвечает девочка втбшница, это простая неименная карта, к ней идет только расписка.
- В расписке написано про договор и прочее, что я ознакомлен и согласен, так дайте посмотреть, на что я подписываюсь – упрямствую я.
- Да карта бесплатная, внатуре, век воли не видать - парирует втбшница.
- Да как я могу верить простому слову?
– Ну яж сотрудница банка, ёптэ – не унимается девочка.
- Нихуя, дайте документы!
Короче, 30 минут они искали договор. Не нашли. Вытащили какие-то правила на 30 страницах и все. Устав ждать я позвонил на горячую линию ВТБ, сформулировал суть проблемы, мне ответили, что я не обязан оформлять никакую карту и вполне могу заплатить по-старинке. Девочка-втбшница слышала мой разговор, сразу позвонила своему начальнику с новостью, что тут какой-то черт отказывается оформлять карту (хотя я был согласен, лишь требовал нормального оформления), начальник ответил не раздумывая: пусть не оформляет, пусть платит через кассу. Походу, из главного офиса ВТБ не поступало в наш филиал никаких приказов по выпуску карт в столь безальтернативном режиме, начальник хотел выполнить какой-то показатель по своему отделению. В конце нашего общения девочка извинялась, что так долго меня мурыжила, типа все оформляют, а вы залупаетесь. Я не все – ответил я ей и попиздовал платить свой треклятый кредит.
Мораль: требуйте нормального оформления любой услуги банка, тем более по такой, которая может обязать вас платить бабки непонятно за что непонятно кому. Ну и я удивлен, что ВТБ занимается такой куйней, ладно бы Русский стандарт или Восточный экспресс, но ВТБ. Кризис….
Подробнее читайте на yaplakal.com ...
