2020-8-4 14:48 |
Допустим, есть у меня магазин. Или офис, или какая-то ещё контора, которую можно отнести к категории «общественных мест», но не жизненно важная. Как тут говорят — «продаю сепульки». И есть потенциальные клиенты.
Обычные простые или не очень простые люди, разные, «неопределённый круг лиц».
Здравый смысл говорит, что объективно не все из них могут воспользоваться услугами. Кому-то будет дорого, кому-то не по вкусу, кому-то ехать далеко и долго, кому-то нести тяжело, у кого-то в машине багажник маленький или дети мешают. Да мало ли у кого какие причины, по которым этот человек не может воспользоваться услугами.
Миллион причин!
И они могут быть этим недовольны: «Почему так дорого? Почему у вас офис в Малых Забубенях? Почему на -дцатый этаж пешком подниматься тяжело? Почему такое большое-тяжёлое-непонятное, и цвет вырвиглазно-сиреневый?»
Ну, потому что вот оно такое. В чём-то я могу пойти навстречу, в чём-то не могу, потому что мне будет невыгодно, в чём-то постарайтесь сами решить свои проблемы. Это нормально.
Но есть такая категория людей, которая считает, что все обязаны разбиться в лепешку, но им сделать, так, как они хотят.
«А почему у вас нет пандуса?! А почему у вас нет парковки для инвалидов?! А почему нет тактильной плитки? Надписей шрифтом Брайля? Менеджеры не владеют азбукой для глухих? Сайт не дублирован голосом? Не оборудованы поручни, стойки, вешалки, кресла-каталки, ортопедические матрасы, передвижной аппарат ИВЛ и дежурная бригада Скорой помощи?»
Что, гадко звучит? Зато правда. Всё это не сделано по той же причине, по которой невозможно угодить на все категории потенциальных клиентов, включая здоровых, больных, нищих, богатых, аллергиков, мнительных разно-фобов, верующих в разнообразные культы и приметы, неграмотных, умных, глупых, жадных и щедрых за чужой счёт.
Всегда для кого-то не подойдёт. Всегда найдётся кто-то, кому неудобно.
Но с чего вы взяли, что вы — лучше всех тех, других? Вы точно такие же.
Или вы не хотите быть «такими же», а хотите быть особыми?
.Подробнее читайте на zadolba.li ...