2018-4-26 08:36 |
Меня задолбали «яжеклиенты». Нет, это не самые обычные клиенты, которые выносят мозг и придираются. Такие не задалбывают, потому что они делают выбор и имеют на это право. Яжеклиенты — это люди породы «назло бабушке отморожу уши».
Такой человек обращается к профессионалу (в любой области) как бы за профессиональным советом. Но как только получает предложение, полностью соответствующее его запросам, то сразу начинает возражать.
Причём не просто возражать, а требовать заведомо неподходящий вариант. И когда по полочкам раскладываешь ему, почему этот вариант не подходит под его же собственные требования, включается «яжеклиент» и «яжевсегдаправ». Я так хочу, как вы смеете мне возражать?
Ок, переделываем и делаем предложение по его требованиям. Угадайте, что дальше? Правильно, он уже придумал что-то новое. В корне отличающееся и от первоначального запроса, и от второго.
Работа с таким клиентам выливается в бесконечные временные затраты в пустоту, потому что каждое твоё профессиональное предложение принимается в штыки и в требование всё переделать.
Неудобно, некрасиво? Я клиент, я не желаю ничего слушать.
Чем именно меня задолбали такие люди? Да просто тем, что их становится все больше, и они воруют драгоценное время у нормальных клиентов, с которыми можно вести диалог.
И я не понимаю, зачем в принципе они обращаются к профессионалам, если любой правильный совет принимается в штыки. Ну делайте всё сами. Выжеклиенты, вы же лучше знаете.
.Подробнее читайте на zadolba.li ...