А я не совсем поняла, чего ожидает от гадких, ошибающихся людишек автор задолбашки «Покаяние спасает душу». Пример из реальной жизни. Шла я себе по мостовой, никого не трогала. Попалась мне под ноги некачественно посаженная плитка, которую чрезвычайно сложно было бы разглядеть на пешем ходу, только пригнувшись и осмотревшись внимательно.

Я оступилась, и совершенно не специально толкнула вас. Что от меня предполагается исполнить, дабы максимально вас удовлетворить? Я действительно это сделала не специально. Вы думаете, я стала бы извиняться, если бы я намеренно вас толкнула?

Я произнесу те самые, ненавистные вам слова, «извините, я не специально», и пойду дальше. Давайте опустим эти фантастические случаи, когда вы от этого упали, сломали себе ногу, вытолкнулись на проезжую часть и вас сбила машина. Просто рядовой обычный случай. Мне нужно встать на колени? Оказать вам услуги интимного характера, чтобы искупить свою несуществующую вину? Подскажите, ведь я, правда, не понимаю.

Ошибки бывают разные. Бывают ошибки, унёсшие жизни ни в чём не виноватых. Бывают ошибки из-за безалаберности или некомпетенции, из-за страха или усталости. Но покажите хоть одного, кто сделал бы ошибку специально. Если человек намеренно портит отчёт — он не совершает ошибку, он знает, что делает. А уставший невыспавшийся специалист, уже пять часов ковыряющий нуднейшую таблицу в духе вечного копипаста, определённо не хотел намеренно отправить машину не в Барнаул, а в Рубцовск. Что вы предложите делать ему?

Я бы предложила исправить все связанные с этой ошибкой документы вручную и организовать переправку оборудования в нужную точку. При этом мне не его извинения и исповедь у священника нужны, мне нужно, чтобы ошибку исправили максимально быстро с минимальными финансовыми и временными затратами. Мне достаточно того, что человек признал, что ошибся, и всё исправил. И скорее всего, в следующий раз, зависнув мышкой над полем с адресом доставки, он вспомнит, чего стоили ему секунды невнимательности, и не допустит такую ошибку снова.

Не это ли важно, а не «осознание и прочувствование вины до самых печёнок»? Видела я таких осознавателей и чувствователей. Коллега на работе, чуть не навзрыд страдает над документом: «А вдруууууг там ошииииииибкаааааа?». Тоже не понимаю этих эмоций. Проверь ещё раз, если сомневаешься. «Я проверила, но вдруууууууууууг!» Вот когда случится, тогда и страдала бы, а сейчас к чему эти декламации? Тратится время, энергия, и отвлекаешь ещё других.

Или другой коллега. «Кошмаааааар, катастрофа, мы все умрём, я не умножил цифру на процент, и выставил неправильную сумму! Я её ещё никуда не отправил, но это ужаснейший апокалипсис!» Так возьми и исправь. Бесноваться-то зачем?

Будьте спокойны к ошибкам, люди. Чужим, но и особенно к своим. Человек — не господь Бог, и ошибаться ему свойственно. Важно не то, как качественно ты оплакал произошедшее событие, а как быстро исправил, и как долго такую же ошибку не повторишь.

А автору, которого не устраивает, как перед ним извиняются, передаю отдельный большой привет. Из-за твоих нравоучений такие, как мои коллеги, будут продолжать страдать на людях вместо решения проблемы, а я буду продолжать задалбываться от этого. И ещё, того и гляди, отвлекусь на них и ошибусь сама.

Разумеется, не специально.

Подробнее читайте на zadolba.li ...

52 +