2020-1-15 08:00 |
Как, ну как, скажите, в который раз объяснить горе-коммерсантам: они продают не свой товар, а то, что нужно клиенту. Никто не будет покупать их штуки просто так, всем нужно с их помощью что-то сделать! Совершить какую-то работу, сэкономить время, получить наслаждение, наконец.
И если штука приезжает невовремя, или не в обещанном виде, то и пользы от неё может не быть никакой.
Недавно ну совсем уже вопиющий случай: заказал доставку на дом пиццы для детей, играющих дома во время каникул. Не в забегаловке, а у франчайзи известной сети пиццерий. С красивым сайтом, который показывает все стадии процесса.
И вот, от момента, когда на сайте появилось «ваша пицца уже в пути!» и до того, как в мою дверь постучался доставщик, прошло сорок минут. При том, что ехать — минут пять, от силы десять. Целых полчаса я лицезрел: «Ваша пицца доставлена, надеюсь, она вам нравится». Я пропустил важное совещание, карауля у двери доставщика, чтобы не дать ему нажать на звонок, разбудив второго ребёнка. И когда я позвонил с возмущением, мне ответили: «А у нас сегодня только один водитель».
И что?! Почему это мои проблемы-то? Почему нельзя на том же сайте выдавать предупреждение до заказа? Чтобы я мог сделать его в другом месте, освободив вас, горе-бизнесмены, от лишних для вас клиентов? Я уже не говорю, что никто там не чувствует себя виноватым — «ну мы же работаем!» — и они наотрез отказываются возвращать назад деньги. Разумеется, я оставил отрицательные отзывы где только можно, надеюсь, это хоть как-то на них повлияет.
И, разумеется, больше в этой сети я заказывать ничего не буду никогда. И нет, мне абсолютно не жалко людей, в предпраздничный день упахивающихся, чтобы доставить таким как я, кусок запечённого теста. Это был их личный выбор, и если они не рассчитывали на такое фиаско — их личная проблема. И они должны получить за всё сполна, должны прочувствовать свой провал до печёнок. Иначе они будут считать, что им весь мир должен, что они делают другим одолжение. Нельзя так, поймите! Пусть лучше не будет никаких пиццерий вовсе, чем такая вот необязательность!
Задолбали, сил моих нет!
.Подробнее читайте на zadolba.li ...