2019-6-10 14:24 |
Задолбали меня различные операторы связи и продаваны, действующие по принципу аттракциона в парке развлечений — такого, где из дырок неожиданно вылезают акулы, и надо успеть стукнуть их резиновым молотком и засунуть обратно.
В данном случае, если не успел заметить и пресечь, изволь раскошелиться.
Случай первый. Сотовая компания, с которой я довольно давно и которой я в последнее время стал много должен. Если раньше абонентская плата была 350р. , теперь вдруг счета стали в два раза больше. Звоню в поддержку, выясняю — оказывается, мне давеча были подключены две супер-пупер опции без предупреждения, вот за них и накапало. Ну что ж, оплачиваю, попутно перехожу на другого оператора — условия те же самые, да и принцип не позволяет кормить компанию с таким гоп-подходом — отжать незаметненько чужие деньги.
В этот же день звонок — что ж вы, сударь, так обиделись, оставайтесь с нами, а долг этот, за супер-пупер опции, мы вам так и быть, простим!
Нет уж, катитесь колбаской.
Случай второй. Интернет-провайдер отключает в самый неподходящий момент интернет, иду разбираться в офис. Ах вот оно что, мне тихой сапой был подключен антивирус, теперь задолженность… Ребята, вы вообще нормальные? Зачем вы подключили то, о чём я не просил, не уведомив меня? Что ж за такое свинское отношение к клиентам, неуважение к чужому времени, которое я потратил на поход к вам и ожидание, пока интернет вновь заработает? Хорошо хоть в этот раз средства вернули на счёт. Правда, после довольно долгой беседы на повышенных тонах — по-другому не понимают.
И вишенка на торте — покупаю наушники в одном крупном сетевом магазине. Стоят они 600, а на кассе озвучивают…900. Whats up? А, так это мы вам услужили — пробили вот ещё сертификат от поломок на всякий случай.
После требования убрать из чека, смотрят как на случайно зашедшего бомжа.
А ведь если бы товаров в моей корзине было побольше, да подороже — авось и не заметил бы и оплатил.
Так вот, неуважаемые. Ваш подход к клиенту, построенный на том, чтобы незаметненько втюхать что-то ненужное, напоминает обычный базар-вокзал. Это там принято обвешивать, обсчитывать и разводить. Печально, что вы тоже не гнушаетесь использовать этот приём с людьми, которые и так вас кормят. И спасибо, что тренируете внимательность и реакцию — только так можно отбиваться от вашего лохотрона.
Задолбали!
.Подробнее читайте на zadolba.li ...
