В школе меня раздражало, что на доклад всегда давалось ограниченное время. На пяти минутах начинали подгонять, на семи минутах просто прерывали. Я не понимала, как можно в пять минут уложить такое огромное количество информации и почему я не могу рассказывать дольше, ведь я рассказываю интересные факты.

Потом я подросла и поняла, что учителю всё равно, насколько интересно я рассказываю, ему нужно в урок уложить максимум учеников. А потом я подросла ещё и поняла, что для меня умение умещать в ограниченное время максимум информации тоже очень полезно. Теперь меня раздражают люди, которые имеют возможность подготовить информацию в ёмкое сообщение, но то ли не умеют этого, то ли специально не делают.

Коллега позвонила проконсультироваться по моей задаче. Отвечаю ей, что готова ответить на любые вопросы, и тут начинается: «У тебя была заявка, кажется, в феврале. Ой, или вообще в том году? Неважно, мы обсуждали её на том совещании, где постоянно связь разрывалась, помнишь? Не помнишь? Ладно, у меня где-то её номер был записан» — дальше следует двухминутное шуршание бумагой, которое я прерываю просьбой описать суть заявки, я свои последние заявки хорошо помню. Конечно, описание занимает ещё минут десять, по которому я вообще ничего не понимаю. В результате прошу её найти номер моей заявки, сформулировать, что конкретно она хочет узнать, и прислать сообщением, а я позже перезвоню. Десять минут жизни в трубу, потому что человек не удосужился заранее разобраться и сформулировать, что ему от меня нужно.

Мама звонит пригласить на постановку, ей на работе подарили два билета. Задаю стандартные для такого приглашения вопросы: когда, куда, что показывают и кто играет. Мама не знает, потому что билеты оставила на работе. Прошу её вернуться к этому вопросу позже, когда выяснит. Созваниваемся на следующий день, мама всё выяснила: «Спектакль будет не в театре, а в одном из наших ДК, видимо не смогли договориться со зданием театра, но ДК — это тоже неплохо. Ну ты знаешь этот ДК, который на улице Ленина, только не на площади, а там немножко во дворах, если на площади Ленина свернуть налево. В смысле площадь Ленина не на улице Ленина? А, ну да. Ой, может не на Ленина, а на Маркса, вечно путаю. Не помню точно. Как называется ДК? Не знаю, забыла посмотреть. Ну ты же хорошо знаешь город, должна понять: приезжаешь на площадь Ленина и дальше налево, там буквально квартал. Не знаешь там никакого ДК? Может, я что-то перепутала, посмотрю попозже. Какая труппа играет? Какая-то московская приехала на гастроли, какого-то известного московского театра. Ты мне рассказывала, что как раз в него ходила, когда ездила в командировку, имени какого-то комика или актёра. Там каждый второй имени какого-нибудь комика или актёра? Ну откуда мне было знать, я не запомнила, думала, ты и так поймёшь…». И так далее, в результате информационная нагрузка нулевая, хотя вопросы изначально были заданы максимально прямолинейно и чётко.

И таких ситуаций вагон и маленькая тележка, но самое обидное, что многие люди и текстом не способны сформулировать законченное, исчерпывающее сообщение. «Добрый день! Я завтра подъеду, обсудим вопрос по поводу сроков» — пишет клиент, забыв представиться, уточнить, куда конкретно он подъедет, по поводу сроков какого конкретно проекта он хочет пообщаться и почему вообще нельзя обсудить эти сроки письмами или звонком. «Будешь ехать домой, докупи ингредиентов для рагу» — пишет муж. Каких конкретно ингредиентов, для какого конкретно рагу? Я, конечно, могу купить все ингредиенты, которых, как мне помнится, дома нет, но почти наверняка в результате у нас окажется слишком много каких-нибудь кабачков и они просто испортятся. Что мешает сразу написать список? Что мешает сразу сформулировать более-менее чёткое сообщение с максимально полной информацией по теме?

Подробнее читайте на zadolba.li ...

69 +