Задолбали дети, лезущие в интернет-магазины. Каждый день в нашу CRM падает от пятидесяти заявок с сайта, и каждую нужно отработать — связаться по оставленному номеру телефона, а если человек не берёт трубку — написать СМС или в мессенджер.

Плюс входящие звонки, плюс чат на сайте, плюс накладные на отгрузку товаров в транспортные компании — дел хватает.

Так вот, каждый второй, сбрасывающий звонки, или без возможности принять входящий звонок — это от ребёнка младшего школьного возраста, который шарился по сайту и решил, что достаточно отправить заявку — и ему привезут покупку бесплатно и безо всяких уточнений, а родители и не узнают.

Четверо из пятерых, написавших в чат — дети. Вроде пишет взрослый человек, с ошибками пишет, но этим уже никого не удивишь. Задаёт вопросы по товару. Доходим до условий оплаты: «А у меня ещё вопрос. А как маму убедить купить мне это?». Прошу позвать маму: «Ой только не звоните мне, пожалуйста, мама меня убьет!» Пятнадцать минут работы впустую.

Пишет истеричная дамочка, каждая фраза заканчивается забором из вопросительных и восклицательных знаков. Сжав зубы, общаюсь. Потом тишина. Потом сообщение: «Извините, ребёнок балуется».

То, что нас песочит начальство за большое количество закрытых заявок — это безусловно, не ваша проблема, уважаемые родители. Но всё же как-то научите детей пользоваться интернетом, не создавая проблем взрослым людям.

Подробнее читайте на zadolba.li ...

95 +